Splošna določila spletne trgovine podjetja Trevis d.o.o.
Splošno
Upravljavec spletne strani www.trevis.si je Trevis, d.o.o., Slovenčeva ulica 93, 1000 Ljubljana.
Kupec je lahko fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke posredovane ob registraciji in oddaji naročila.
Prodaja izdelkov iz prodajnega programa podjetja Trevis d.o.o. poteka izključno v skladu s splošnimi pogoji za prodajo. Splošni pogoji za prodajo so sestavni del predračunov, računov, ponudb in pogodb izstavljenih v podjetju Trevis d.o.o. Vsa prejeta naročila izdelkov iz prodajnega programa morajo biti v pisni obliki.
Postopek naročila
1. V košarico dodate vse želene izdelke
2. Ko ste zaključili z nakupovanjem, kliknite na košarico
3. Preglejte seznam izdelkov in kliknite gumb NAPREJ
4. Vpišite vse podatke in kliknite gumb NAPREJ
5. Izberite način plačila in kliknite gumb NA BLAGAJNO
6. Še enkrat preverite izdelke in kliknite IZVEDI NAROČILO
7. Na vaš elektronski naslov boste prejeli obvestilo s seznamom izdelkov
8. Naša prodajna služba vas kontaktira glede roka dobave, želenega načina plačila …
Naročila in dobavni roki
Spletna trgovina obratuje neprekinjeno razen v primeru tehničnih motenj in nujnih vzdrževalnih del. Naročila kupcev sprejemamo/obdelujemo vsak delovni dan od ponedeljka do petka med 8. in 16. uro. Vsi izdelki imajo naveden rok dobave. O predvidenem roku dostave so kupci obveščeni ob potrditvi naročila. Če izdelka ni na zalogi, se lahko čas dobave podaljša.
Sprejeta naročila obravnavamo kot nepreklicna. Naročilo je možno preklicati v roku 2 ur po oddaji naročila. Preklic izvedete tako, da pošljete na prodaja@trevis.si obvestilo, ki ga boste ob oddaji naročila prejeli na vaš elektronski naslov. V subject/zadevo vpišite PREKLIC NAROČILA.
Trevis d.o.o., lahko v času do izdaje potrditve roka dobave, naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.
Cene in način plačila
Prodajne cene
Cene standardnih izdelkov iz prodajnega programa Trevis d.o.o. so določene s ceniki. Cene izdelkov ali skupine izdelkov po individualnih naročilih se določajo ob izdaji ponudbe. V prodajnih cenah v spletni trgovini ni obračunan davek na dodano vrednost.
Vse cene so v evrih in ne vsebujejo DDV-ja. Davek je razviden in obračunan v košarici. Objavljene cene so nepreklicne in veljajo samo za nakup preko spletne trgovine www.trevis.si. Veljajo cene, ki jih kupec potrdi ob oddaji naročila.
Plačilni pogoji
Račun je plačljiv v roku in na način, ki je bil dogovorjen ob sklenitvi pogodbe ali potrjen ob prejemu naročila. Kot datum plačila se šteje datum prispetja kupčevih sredstev na poslovni račun prodajalca. V primeru, da kupec ne plača kupnine v dogovorjenem plačilnem roku, je prodajalec upravičen zaračunati zamudne obresti. Prodajalec je upravičen izterjati plačilo po predhodnem pismenem opominu, tudi s tožbo. Sprememba plačilnih pogojev je predmet posebnega dogovora.
V spletni trgovini www.trevis.si je možno plačilo:
- Po predračunu (za pravne in fizične osebe) - Pravne in fizične lahko zaprosijo za predračun, na podlagi katerega potem nakažejo znesek naročila na naš transakcijski račun. Za izdajo predračuna morajo kupci posredovati vse potrebne informacije, ki jih zahtevamo ob naročilu. Če izdelka ni na zalogi, je na njem naveden tudi rok dobave. Pri plačilu po predračunu (predplačilo) obračunamo dodatni 3% popust. Predračuni so izstavljeni v 2 (dveh) dneh od prejema naročila.
- Plačilo po dobavi (za podjetja)- Plačilo po dobavi je možno za naše stalne stranke v okviru obstoječih dogovorov, vendar rok plačila ne sme biti daljši od 30 dni. Za vse nove stranke, ki želijo plačilo po dobavi je potreben poseben dogovor z našo prodajno službo.
Dostava ali prevzem blaga
Predviden rok dobave je naveden pri vsakem izdelku posebej. Točen rok dobave potrdi naša prodajna služba po prejemu naročila.
Dostavo izvajamo z našo dostavno ekipo vsak delovnik med 8. in 16. uro. Pred dostavo vsakega kupca pokličemo, da se dogovorimo o točnem terminu dostave.
Naročeno blago se brezplačno pripelje do kupca in postavi za prva zaklenjena vrata v pritličju objekta (to pomeni v prostoru, do katerega ni stopnic ali drugih ovir, ki bi zahtevale več kot enega delavca). Za vnos težjega blaga je potreben predhodni dogovor oziroma ogled delavnih pogojev na objektu. Vnos blaga se obračuna po delovnem nalogu, in sicer po veljavnem ceniku.
Reklamacije
Očitne napake ali poškodbe na blagu je potrebno pisno reklamirati takoj oziroma v 8 dneh po prejemu blaga. Prikrite napake je prav tako potrebno prijaviti pisno, nemudoma po odkritju napake, oziroma v roku 8 dni od odkritja napake, vendar ne kasneje kot v roku 30 dni od dneva dobave.
Škodo, ki je nastala pri transportu, mora potrditi prevoznik ob primopredaji blaga kupcu. Tudi v primeru prijave škode, ki je nastala pri transportu, mora biti prijava v pisni obliki.
V primeru upravičene reklamacije bo le-to prodajalec rešil najkasneje v roku 15 dni. V primeru, da reklamacije ni možno rešiti v tem roku, mora prodajalec pisno obvestiti kupca o novem roku in načinu rešitve reklamacije.
Kupec je dolžan zadržati izdelke do rešitve reklamacije in z njimi ravnati kot dober gospodar, saj je v nasprotnem primeru odgovoren za nastalo škodo.
Kupoprodajna pogodba
Kupoprodajna pogodba je sklenjena s samodejno poslanim e-mailom, ki vsebuje potrdilo o prejetju naročila. Pogodba je v tiskani obliki shranjena na sedežu podjetja Trevis d.o.o., Slovenčeva ulica 93, 1000 Ljubljana. Na voljo je za vpogled kupcem v delovnem času: od ponedeljka do petka (razen ob praznikih) med 8. in 16. uro.
Pravno obvestilo
Podjetje ni odgovorno za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih podatkov.
Lastništvo
Do prejema celotnega plačila za blago, je blago last Trevis d.o.o. Kupec je v času do poravnave računa dolžan ravnati z blagom kot dober gospodar. Trevis d.o.o. si pridržuje tudi pravico do lastništva vseh ponudbenih prilog (slike, skice, načrti, ipd.). Le-te se brez pismenega dovoljenja ne smejo predati tretji osebi.
Reševanje sporov
Kupec in prodajalec si bosta prizadevala vse morebitne nesporazume reševati sporazumno. V nasprotnem primeru je za reševanje nastalih sporov pristojno sodišče v Ljubljani.
Za rešitev posameznih vprašanj se poleg veljavnih predpisov uporablja Zakon o obligacijskih razmerjih.
Obveščanje strank
Stranke soglašajo, da družba Trevis d.o.o. uporabi njihov elektronski naslov za namene obveščanja o novih produktih, novicah podjetja Trevis d.o.o., akcijskih ponudbah, pošiljanje ponudb, reklamnega gradiva, revij in vabil ter statistično obdelavo. Osebne podatke lahko družba Trevis d.o.o. obdeluje 15 let, oziroma do preklica s strani stranke. Stranke so seznanjene, da bo družba Trevis d.o.o. v primeru preklica podatke še naprej uporabljala, vendar le za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti in uveljavljanje pravic iz pogodbenega razmerja. Seznanjene so, da se lahko iz sistema sporočil kadarkoli izpišejo tako, da na elektronski naslov marketing@trevis.si pošljejo ključno besedo ODJAVA. Stranke so seznanjene, da njihov elektronski naslov obdeluje družba Trevis d.o.o., ki jih hrani v sistemu, ki je fizično nastanjen v Ljubljani.
Družba Trevis d.o.o. se zavezuje, da elektronskega naslova ne bo posredovala, posodila ali prodala tretji osebi, brez predhodnega obvestila in pridobitve pisnega soglasja posameznika. Informacije o posamezniku bo družba obdelovala zgolj v okviru zgoraj naštetih namenov zbiranja.
Prodajalec, podjetje Trevis d.o.o., si pridržuje pravico do spremembe splošnih in posebnih pogojev.
S klikom na gumb "IZVEDI NAROČILO" potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom prodajno - plačilnih pogojev, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjeni. Naročilo/pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.